这些线路比较成熟

  欧洲游属于高端旅游产品,虽然前景良好,还需高端的服务支持,产品的品质好坏将决定欧洲游市场能否健康发展。各旅行社使出浑身解数,推出了五花八门的旅游线路,面对“盛宴”,游客该如何选择呢?一位业内人士建议,第一次去欧洲,可选择10天以上的多国游,这些线路比较成熟,报名相对集中,容易成团,虽然是走马观花,却能多看些国家,价格也合理;对只能利用节假日出行的人,选择行程紧凑的4国10日游比较实惠;而在一两个国家进行深度游览,细细品味欧洲文化风情的线路,则适合第二次到欧洲旅游的人。

  北京做出境旅游的旅行社有40多家,如何规范市场,避免低价竞争是业内普遍关注的问题。市旅游局组织国、中、青、康辉、港中旅国际和神舟国旅6家旅行社联合推出了首发团,统一价格、统一运作和高品质的保证使欧洲游顺利登场,旅行社各自组织的首发团也都以物超所值的产品被游客追捧。

  那么以后旅行社还能否保持服务水准和品质呢?记者在采访时了解到,北京市旅游部门非常重视规范欧洲游市场的工作,希望6家旅行社以首发团为契机,今后能够联合起来共同抵制低价竞争,让游客明明白白去旅游。市旅游局综合处刘莉莉副处长介绍,国旅总社、中旅总社、中青旅、康辉、港中旅国际及神舟国旅从今天开始又推出了法瑞意梵四国10天精品游线天精品游线路。目的就是操作规范、价格透明,如交通、住宿、餐饮等花费条目清楚,让客人心中有数,物有所值。

  据悉,这两条精品成熟的线路,针对初次赴欧洲客人,涵盖欧洲主要国家,欣赏欧洲最美丽的人文和自然景观,行程安排合理、顺畅,所到之处有足够时间游览。

  中旅总社出境部张志光总经理告诉记者,旅游产品的设计、舒适度是首要的。精品线采用国航的点对点航班,减少了转机时间,对追求旅游舒适的游客有很大的吸引力。

  此外,在时间的长短上,考虑到中国人休假的习惯,以10到12天为限,这条四国线路以往有“欧洲金三角”之誉。8国15天,舒适度较四国线路略差,针对的主要是一次想去多个国家的游客。但比市场上的11国15天已经较轻松了。一般11国15天以45人以上组团,而精品游是以32人成团。

  此外,旅行社对欧洲合作伙伴的选择也很重要,像瑞士的库尼旅游公司、英国的格里菲旅行社等,虽收费高,但经验丰富、服务有保障,如果团队出现问题,他们的应变能力较强,而且游客索赔起来也容易。

  入住饭店均在环线多家旅行社被允许做出境游。其中不乏鱼龙混杂的现象。国旅总社业务总监黎明介绍,同样一条线路,价格相差甚远,其中大有讲究。因此消费者在选择线路时不要一味追求便宜,因为高价位的产品对应的是高品质的服务。

  比如在酒店选择上,像此次推出的精品线路将选择环线以内,相当于我们三环以内的酒店,而一些小旅行社会选择四五十公里以外的价格低廉的旅馆;再如景点,像凡尔赛宫这样的法国精华景点,应包括在团费里,而一些要价低的旅行社把这些都划为自费项目,让客人自己掏腰包;在旅游团规模上,有些旅行社的团非常大,能到50个人,常造成客人互相等待、听不到讲解、用餐时半天坐不下来、住酒店要安排很久等现象,而大旅行社的团则控制在40人,客人赶路时都会因车上有不少空位而感到比较舒服。

  他表示,去欧洲大陆的旅游团价格在1.2万至1.9万元人民币之间,价格不菲,但不像一些东南亚旅游,看起来团费超低,却以诱骗购物、增加自费项目等方式来补贴,害游客花了很多冤枉钱。“夸张点说,到了欧洲,除了每天给司机和导游的5欧元小费外,如果客人不购物,晚上不看演出,甚至可以一分钱不花。”

  到了卢浮宫只能匆匆忙忙和“蒙娜丽莎”照个相的情形将不会在精品游线路中出现。中青旅出境部副总经理杨武介绍,在凡尔赛宫、卢浮宫两宫保证游客有三小时以上的游览时间,并配备导游。以前,一般只包门票,没有讲解的,游客进去,甚至有时连“三宝”都找不到。此外,威尼斯的圣马可广场,一般游客都住在外岛,由于季节时间不同,进岛后能否保证有三个小时的游览时间,或在小巷中穿梭,感受水城的韵味。精品线路都有保证。

  餐饮方面,精品游线路以中餐为主,但早餐会比较丰富,在挑选酒店时,已经注意挑选那些能够配备美式早餐的酒店作为精品线路的接待酒店。购物方面,精品游选择的大都不属于旅游商店,而是当地老百姓去的地方,如法国的巴黎春天,老佛爷等。(记者熊焱)

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