如暑期火车团价格约150元/天

作者:admin    来源:未知    发布时间:2019-04-10 12:52    浏览量:

  旅游问题不用慌,旅游委的各位帮你忙!当看完了上篇的“诗”再来跟884e一块读读眼下的——远方。

  暗访一:正值暑期旅游旺季,各家旅行社为了揽客,推出了不少优惠活动,市民为此挑花了眼。许多市民表示,一些旅行社常以低价噱头招揽旅客,但在实际行程中又会加上其他项目,如增加自费项目或购物点。

  低价游市场一直是管理部门监管的重点,也是难点。今年以来,市旅游委相继开展多场旅游市场秩序整治活动,重点打击“不合理低价”、“强制消费”及“非法从事旅行社业务”等突出问题。今年上半年,我市总共行政立案34起,行政处罚11起,重点查处如不合理低价、合同签订不规范、没有签订合同以及非法经营旅行社业务等违法违规行为。

  第二,与科技公司合作,对线上线下低价游产品展开监控。同时,约谈30余家企业,下架20余条不合理低价游产品。

  第三,在旅游旺季提供服务警示,出台工次指导价。如暑期火车团价格约150元/天。

  暗访二:近日,记者随机来到一家规模较大的旅社,以学生暑期游为由咨询旅行方案。旅社工作人员表示,消费水平不高的人不能报名低价团。随后,记者又来到一家规模较小的旅社,以单位组织文化旅游为名咨询港澳台旅行方案。当记者问及行程中是否会涉及强制消费时,对方不置可否。

  旅游产品有6大类:吃、住、行、游、购、娱。购物是旅游的重要的组成环节,“购”到什么程度,需和旅行社明确约定清楚,选择适合自己的旅游产品。若旅社按照合同中约定好的购物点行进,则不需承担违约责任。

  同时,在此提醒广大消费者,天上不会掉馅饼,低价游产品中或多或少存在猫腻和陷阱,一定要认真甄别。建议消费者尽量不要参加类似的低价游活动。

  7月31日中午,武汉市旅游质量监督管理所(以下简称武汉市旅游质监所)迅速派执法工作人员赶往节目中指出的网点进行现场巡查。12点50分,执法人员来到江汉区中山公园3号门旁边,未见“去哪儿”旅行社,只有一门面挂着“海洋国旅”的牌子,进店询问该店原为“去哪儿”的门市,现已更名换为“海洋国旅”。现场检查发现没有港澳游的宣传单,经询问店内销售人员,也没有做过港澳游的行程,也没收过港澳游的游客。

  执法人员已联系该旅行社负责人于8月1日上午到武汉市旅游质监所接受调查。相关处理将依法依规进行。

  “强制购物”和“低价游”是旅游市场的顽疾,管理部门出台了许多措施,包括加大了处罚力度。但问题的关键也在“处罚”上:是“处罚个案”,还是“形成震慑”。若仅仅处罚个案,那么处罚是没有价值的,因为被处罚者只会自认倒霉。

  人们常说:阳光是最好的防腐剂。因此,“形成震慑”的最好方法就是给予曝光,如在曝光旅行社的官网悬挂举报信息,使大家对该旅行社的情况一目了然。加大处罚力度的重点在于曝光,我认为突破口就是曝光,阳光就是防腐剂。

  听众一:6月28日,老人带着孩子与百事通旅游公司签订6月31日至7月5日的成都双人游。期间,旅游公司分开提供7月4日、7月5日的返程动车票,两人出游却分开返程,老人无奈之下求助当地警方购买返程站票。针对这一情况,该旅游公司尚未作出合理解释。

  若上述情况属实,则是旅行社全责,旅客的滞留费用由旅行社承担,变更车票也由旅行社承担。成都至武汉有7小时车程,而且是站票,老人和孩子肯定很辛苦,我们会与旅社协调,尽量让双方意见达成一致。

  如遇类似问题,市民可通过“12301”平台反映问题,我们核实后将进一步跟进协调。

  7月31日中午,武汉市旅游质监所工作人员联系上了该听众,详细了解了事情经过和诉求。据了解,该听众是在百事通国旅马房山门市部签订的旅游合同,携一孩子出行。返程火车票由导游交给她后,她也没有细看,直到7月5日返程时才发现其中有一张票的日期错成了7月4日(已过期)。她只好重新购买了一张从成都到武汉的车票(无座)返汉。返汉后,她即与旅行社取得了联系反映了该问题,旅行社目前已将该听众自己掏钱买的火车票钱退还给了她。该听众提出的精神损失赔偿问题,现行旅游法律法规并不支持,已向她解释说明。

  该听众提出该旅行社应加强导游等工作人员的培训管理并增强服务意识,武汉市旅游质监所工作人员已与百事通旅行社取得联系,转达了该听众的诉求,并要求旅行社妥善做好后续处理工作,并将跟进关注此事。

  第二要选择正规旅行社及其服务网点报名,并签订书面、规范的旅游合同,不要轻信朋友圈和无资质的个人;

  第三要注意核对旅游合同所盖印章与旅行社经营证照名称是否一致,证照注册登记地址与实际经营地址是否一致;

  第四要将旅游团款和出境游保证金交至旅行社总部专用账户,要求旅行社出具加盖其印章的收费凭据,不要将团款和保证金交至个人账户;

  第六遇到旅游纠纷也好理性维权,不要采取拒绝登机登车、、滞留当地等极端方式扩大损失,否则应当就扩大的损失承担责任;

  第七要牢记全国旅游投诉举报电线(同号微信)和外交部领事保护热线(同号微信)。

  听众三:去年我市开通了吉隆坡至武汉的航线个月后,便因游客量不足停班,希望我市加强旅游宣传。

  该听众的问题,实际上围绕着武汉国际航线如何打通旅游客源市场。我们一直在和交委、机场集团通力合作。在吸引客源方面,我们和交委部门、航空部门甚至航空企业合作,在武汉周边市场开展一系列宣传活动,吸引周边客源来汉乘坐国际航线。同时,通过印制并分发大批多语种宣传册、投放武汉旅游形象宣传广告等方式吸引入境客源。

  当然(严肃脸)说一千道一万出去玩最重要的还是请:注意人身安全!注意人身安全!注意人身安全!

  在海外遇到任何人身安全的威胁或需要援助,请牢记当地各大使馆的电话。第一时间——联系祖国。

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